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向现代服务型转型不仅是领导问题也是整个团队的问题
一家传统印刷企业能否成功完成向现代服务业方向的转型关键当然在企业当家人，管理学者彼得·德鲁克就说过：“一个企业只能在企业家的思想空间之内成长，一个企业的成长被其经营者所能达到的思维空间所限制。”如果没有企业领导的思想转变，企业就不可能有定位上的真正转变。但是总论，必须指出的是，仅有企业领导思想的转变还不够，必须把这一理念传达到所有员工，让他们能够接受并且将此落实到自己的行动之中，这还有着一番艰巨的工作要做。
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强调转型的关键在领导是因为领导决定着企业的方向设备维护与保养，没有当家人的思想转变，即便员工期望改变现状，那各部门之间不可能有理想的合作，不可能齐心协力，最终结果只能是事倍功半。试想全印展，在领导没有意识到业务员应该由以往的坐堂待客改变成主动登门了解客户所需，帮助客户做好前期工作，那业务员离开企业走访客户岂不被领导看作是擅离值守？把本应加以表扬提倡的事当成了坏典型加以批评，结果自然只会挫伤员工的工作热情。
反之，如果只有领导的观念转变版式设计，但并没有意识到需要把新理念新思想灌输给员工，并且在知晓了所以然的基础上化为自己的实际行动，那十分可能出现的结果就是为客户提供更到位服务的理念难以成为员工的实际行动，工作也难让客户感到满意。依然用东方网印的情况为例，企业领导听了美方有关客户理念的介绍印刷教育，普遍感觉言之有理、豁然开朗，但在企业中就是落实不了，原因就在于员工没有真正理解并化为行动，结果就一切依然故我。
面对一份客户认为重要的印刷业务平装无线胶订联动线装机量调查，是主动帮助客户克服他们尚未发现的问题，还是闭着眼睛完成印刷为止；是尽最大努力把色彩还原工作做到最好，还是尽力做了即是；是在客户对产品刚进入设计阶段即给对方以印刷方面的建议，协同把工作做到极致，还是充耳不问商业印刷，如此等等，处理方法不同，最终得到的结果也显然不同。所有这一切差别反映出的本质是员工对企业市场定位的认识，就是是否把帮助客户做得最好当作是自己的一份责任，时至今日CTP，还很难说我们的员工都已经都做得很好。
面对一份客户认为重要的印刷业务平装无线胶订联动线装机量调查，是主动帮助客户克服他们尚未发现的问题，还是闭着眼睛完成印刷为止；是尽最大努力把色彩还原工作做到最好，还是尽力做了即是；是在客户对产品刚进入设计阶段即给对方以印刷方面的建议，协同把工作做到极致，还是充耳不问商业印刷，如此等等，处理方法不同，最终得到的结果也显然不同。所有这一切差别反映出的本质是员工对企业市场定位的认识，就是是否把帮助客户做得最好当作是自己的一份责任，时至今日CTP，还很难说我们的员工都已经都做得很好。
员工思想转变的过程实际上是一项长期的过程，是需要抓住工作中出现的一个个具体问题向员工反复做教育、解释、传播理念的过程。因为，以事说法最形象，最能让人意识到领导所想和工作中问题所在。再则，为了鞭策员工观念转变光批评还不够印前工艺，还需要有教育资金来帮助员工提升操作技术，需要有奖励资金来促进员工按规程工作，需要多管齐下。
客观的说，从企业领导到每一位员工对现代服务业的理解本身也是一个通过工作积累逐步提升认识的过程，从客户的反应中了解并改进自己的不足电子监管码，从兄弟企业的经验中意识到自己工作中的差距，从相互间的交流中看到还可以进步的地方，唯有持续改进才有可能把工作做到最好，成为行业发展的领路人。
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以雅昌公司为例，万捷在理念上的领先是雅昌成功转型的关键。正是因为万捷有着对互联网在企业发展中作用的敏锐认识喷绘机，才有了今天的雅昌艺术网；正因为有了他对印刷市场定位的正确理解，2013年雅昌就有了“去印刷化”，让雅昌在更大的文化平台上长袖起舞；正因为有万捷先生对“艺术为人民服务”的执着，才有了今天雅昌在C2C市场上发力的举措。没有万捷就不可能有雅昌的今天。
但是，反之晒版，如果没有一批中层干部切实按照万捷的要求把他的思想落实于具体工作中，没有员工坚定的按照企业要求把客户的利益放到首位，显然也不可能有雅昌的今天，这两者相辅相成，相得益彰覆膜，缺一不可。
雅昌的案例充分说明，印刷从传统的加工业向现代服务业转型是一个系统工程，要有思想观念的转变，要有部门设置的转变，还要有考核方法的转变。意识到这一点评奖，才有可能通过转型把工作做得更符合市场要求，才有可能引领行业的发展。
向现代服务型转型是一个长期的渐进的过程不能期望一蹴而就
印刷定位于加工已有很长的历史，印刷向现代服务业方向转型是供需关系发生变化、社会进入互联网时代带来的新要求。在2008年爆发的全球性经济危机数年以后，印刷企业对这一转型要求已经从开始时的陌生渐渐地变成理解，而且包装安全，已经有部分企业成功地实现了转型，成为其他企业学习的榜样。但是，印刷向现代服务业转型是一个渐进的过程，不可能一蹴而就，即便是已经成功转型的企业要真正让企业工作适应市场要求德鲁巴，也需要在已经取得成绩的基础上一步一个脚印地继续前进。
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这是因为人们对事物的认识是一个渐进的过程。印刷要从原本熟悉的生产加工转变成为客户提供全方位服务，什么是对方所需？怎样才能满足对方所需？需要双方间的不断磨合，做少了不行，做过了同样不行，需要通过摸索逐渐达到理想境界。所以DTP，任何企业都不能被眼前已经取得的成绩所蒙蔽，不能骄傲，而要不断地总结经验，不断地有新的进步，
印刷向现代服务业转型要求企业不断地拓宽视野。打破了长期来习惯了的行业边界爱色丽，印刷行业可以切入的工作变得更为广阔，但你中有我，我中也有你，什么才是最适合自己企业的，或许也得有一个摸索的过程。其他企业获得成功绝不等于自己企业跟进也能取得成功全印展，彼此间存在着条件上的差异。从这个角度看问题，转型是个不断总结经验教训的过程，一个反复摸索成长的过程，在这中间我们应该舍得有所放弃，唯有适合自己的才是最好的。
向现代服务业转型还要求企业精益求精。中国迈入市场经济道路的时间还不长柯尼卡美能达，提出转型升级要求的时间就更短，企业要长盛不衰凭的就是精益求精，不断地开拓新市场，不断地追求新目标，围绕着市场需要主动拥抱新技术失业，开源节流，降本增效，永远只有更好而没有最好。
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印刷从传统的加工行业转变为现代服务业呈现在企业面前的道路更为宽广，但是，路在脚下CTF，只有穿上鞋走过才能知道是否适脚，也只有走的人多了，才有可能在旷野中走出一条成熟的路。我们期待着在经济依然变数很多的2015年更多的企业能够走出一条属于自己企业的新路。