印刷向现代服务业转型并非易事

　　什么是现代服务型企业商业印刷，有着快印先生等著名品牌的美国连锁加盟公司（Franchise Service Inc，下面简称FSI）作了回答，他们祭出的企业宗旨是：“帮助加盟者与员工成功”，要求加盟企业转变的观念是“从‘以生产为中心’转向‘以客户为中心’”。仅是这二句口号就道明了团队是取得成功的根本，“以客户为中心”是现代服务业的核心。

 

　　与东方网合作已经运作了数个年头的东方网印一直试图把这一先进理念灌输给中国数字印刷门店的加盟者软件，但事实证明，从思想到行动发生真正意义上的转变决非一件易事，有些理念听的时候似乎明白了，但转化为行动并不易，有些压根儿就没有理解厂商信息，更谈何行动。所以，印刷业要由传统的加工型向现代服务型转变并非易事，这必定是一个渐进而又漫长的过程，需要时间的积淀。

 

　　从传统加工型向现代服务型转变是社会发展的需要

　　历史上始终把是印刷定位为加工型工业，于是电子商务，企业的全部工作是以生产为中心，企业间竞争的焦点是：质量、价格、周期，之后，在有了一点认识后再加上了服务。

人民币
 

　　但是，伴随着市场经济的发展洗涤用品包装，印刷产能的供过于求，企业的经营者发现继续以往的坐等客户已经难以生存，继续以降价开展竞争结果势必是全行业步入困境，向现代服务业方向转型是今后的方向，印刷应该成为集“创意设计、信息技术、加工服务”为一体的服务商书刊印刷，由以往的纯加工的第二产业升级为介于生产与服务之间的二点五产业，在帮助客户的成功中体现出自身的价值，同时获得自己的成功。

 

　　有业内行家指出，印刷作为现代服务业一员的产业链至少应该包含以下数项：

 

　　帮助客户开展国内外市场的调查分析；品牌策划；建立内容资产数据库；有强大的创意设计团队；负责组织印刷加工；在生产中应用数字工作流程；提供物流配送；运用网络电子商务；提供信息咨询服务；……。上述表述是否已经包含了现代服务业的全部要求尚不得而知，还需要在实践中摸索与完善全印展，但即便是这些要求已经大大超出了以往印刷作为加工型生产企业的要求，需要印刷企业能够为客户做得更多。

 

　　所以，是市场的变化逼着印刷企业也必须变，通过变革形成自己新的生存空间。

 

　　向现代服务业转型不仅是理念问题更是行动问题

　　时至今日，几乎所有的企业都已经意识到印刷应该向现代服务业方向转型出版动态，问题在于如何实现转型？这不仅是思想认识问题，更为关键的是实践问题，在实践中回味转型的价值，改进自身的工作，寻找到适合自身发展的商业模式。

胶印
 

　　经过这么多年的不懈努力柯达，不少印刷企业已经在这条路上摸索出一些成功经验：

 

　　比如美资的硕科图像（上海）公司，从一家处于亏损状态的柔性版制版工厂转型为为世界500强提供品牌服务管理的专业公司，他们是印刷从加工型企业向现代服务型企业成功转型的样板。他们自己也说，我们是一家与印刷有关联但又自己并不提供印刷的现代服务型企业。他们为像宝洁、联合利华、欧莱雅、耐克等专业公司提供品牌管理服务，经常性地为对方提出各种咨询建议胶印机，与客户站在同一条生死线上，分享客户成功带来的价值。当然，通过工作积累起来的经验，以及在全球都设有机构是这家公司能为500强企业提供完善服务的前提，对大部分正在向这一方向转型的企业来说商业轮转在中国，要达到这一境界还需要时间，但从中可以体会到什么是现代服务业：像FSI陈述的那样，帮助别人成长是自身企业的宗旨。懂得了这一理念，每家企业都可以从身边的事做起。
　　再比如上海伊诺尔印刷公司大族冠华，作为加工型生产企业，印刷厂没有必要为客户提供投资，但是长期奋战在票据印刷一线的伊诺尔公司却在多少年以前就开始为了客户的需要去投资。他们出资建设庞大的数据库，为电信、邮政、水电煤等各种公用事业机构提供数据库服务，让客户感到前所未有的方便包装机械，结果也理所当然地为企业创造出滚滚财源。更为重要的是，筑高了门槛也就增加了竞争者参与的困难。这就是服务的魅力。