喀嚓鱼中国区业务关闭 个性化印刷网站缘何命运多舛？

　　2015年11月1日，惠普喀嚓鱼在自己的中国官网上发布了一篇名为“致喀嚓鱼全体用户”的公开信。

　　公开信如下

　　由于公司业务调整，喀嚓鱼已经停止在中国区的所有服务。

　　尽管喀嚓鱼无法继续为您提供服务，但是您之前上传的照片不会丢失，仍然可以通过喀嚓鱼全球英文网站 www.snapfish.com 访问并下载自己的照片。

　　感谢一路相随，再次真诚地说声抱歉。衷心感谢大家长期以来对喀嚓鱼的信赖与支持!

　　这宣告着，喀嚓鱼正式停止在中国的业务。而11月1日，也是惠普正式拆分成两家公司的日子。

　　曾经风光无限的咔嚓鱼

　　喀嚓鱼(snapfish)创立于1999年，是隶属于惠普公司的网上冲印服务网站，主要提供专业冲印照片服务，网上分享照片服务，无限照片保存空间，及一系列个性化照片礼品，是最早的互联网照片存储与分享服务网站之一。2005年，该网站被惠普公司以3亿美元的价格收购后，在包括德国、法国、爱尔兰、荷兰、美国及英国的等几十个市场有生意。

　　据统计，截至2013年，已经有四千万用户而且保存30亿照片。在亚太区，喀嚓鱼在5个国家运营：新加坡，印度，澳大利亚，新西兰及中国。在欧洲，喀嚓鱼也在11个国家运营。

　　停止中国业务并不是空穴来风

　　尽管喀嚓鱼的生意遍布全球，而且近年来，不少市场的网络冲印业务也正在兴起过程中，但喀嚓鱼依然面临发展的危机。而此次喀嚓鱼关闭中国业务，并不是空穴来风。

　　早在2013年8月，惠普公司就宣布，将在几周内关闭喀嚓鱼在印度、比利时、荷兰以及西班牙的照片网络存储、分享和图文印刷的服务。关闭消息宣布后，惠普称，喀嚓鱼公司将完成其已提单用户的任务，并接受他们的最后订单直到2013年9月16日，随后惠普公司将关闭该项服务。据称，惠普此举是由于需要更专注地发展核心市场。惠普公司说他们没有在美国、英国及其他公司关闭喀嚓鱼业务的计划。

　　然而时隔一年后，2014年9月，又有消息称“惠普正考虑出售喀嚓鱼”。为此，惠普已经联系了多家私募股权基金和业内潜在买家，但一直没有下文。

　　目前，尚不清楚惠普会怎样处理其在其他国家的喀嚓鱼业务。

　　喀嚓鱼为何会关闭？

　　尽管公开信上没有公布喀嚓鱼关闭中国业务的原因，但我们依然可以通过一些蛛丝马迹进行推断。

　　1抛弃没有价值和前途的资产

　　喀嚓鱼的母公司惠普，近年来也是调整动作频频。就在11月1日，惠普公司正式 被拆分成两家公司。而在这之前，惠普曾表示要开始清理各种资产，没有价值和前途的资产将被抛售。据报道，为了准备一分为二，惠普已经裁员了5.5万人。

　　而喀嚓鱼中国区的业务同样在11月1日关闭。那么，这部分业务是不是惠普眼中的“没有价值和前途的资产”呢?

　　早在两年前，惠普在关闭喀嚓鱼在印度、比利时、荷兰以及西班牙的业务时，称表示此举是由于需要更专注地发展核心市场。这意味着惠普并不将喀嚓鱼视为核心业务。在惠普正式拆分时将该业务抛弃，也符合惠普的核心利益。

　　2水土不服

　　作为跨国公司的在线冲印和个性化印刷的网络服务业务，喀嚓鱼在中国市场不可避免地需要遵循跨国公司在全球统一的规则和运营理念，而中国市场的特殊性，导致其水土不服也可能是其关闭的一个主要原因。

　　目前，在国外市场做的风生水起的Vistaprint，也曾试水中国市场。但在花费了2000万美元和两年的时间后，Vistaprint创始人罗伯特-基恩带着失败之痛撤出中国市场，并得出了一个结论：“不可能在中国赢得价格战”。

　　事实上，在互联网电商领域，由于各种原因，中国本土网站比跨国网站更有竞争力，“外来的和尚不好念经”，已经成为一个事实。

　　跨国网站到中国发展，必须遵循本地化的战略，但由于其跨国属性，各方面的反映都很迟缓，加之对中国市场的不熟悉，以及居高不下的运营成本，最终提供给消费者的产品和价格很难有优势，再加上本土网站的强势崛起。因此，这些跨国电商网站的最终倒下也可能只是时间的问题。

　　3市场成熟度不高

　　喀嚓鱼中国区业务的关闭，总会让人想起两家其他的网站。

　　近年来，中国的互联网电商网站取得了长足的发展，各类印刷电商网站也纷纷出炉，一时间呈现出战国纷争的局面。

　　两年前，也就是2013年11月，隶属于北京景华印通网络科技有限公司涂书网宣告关闭，距离该网站的成立，仅仅过去两周年。而早在2011年4月30日，红极一时的龙樱网也被迫停运。这家以上市公司界龙集团为依托、从2005年12月29日正式开始运营的网站曾寄予了业内人士对网络印刷未来的无限期待，但最终倒在黎明前。

　　与这两家网站最大的不同，喀嚓鱼关闭中国业务之时，正是中国在线冲印和个性化印刷业务快速发展之时，行业的春天似乎马上就要到来。

　　其他一些从事在线冲印和个性化印刷业务的网站，如网易印象派、有福网、长荣健豪等网站，仍在发展之中，不少网站的行业影响力也在不断提升，但垄断者尚未出现，行业仍一片混沌。

　　在网络印刷和印刷电子商务蓬勃发展的大潮中，也许类似龙樱网、涂书网、喀嚓鱼的网站还有很多，但他们上线时静悄悄并没有激起行业大浪，关闭时依然不为行业所熟知。

　　中国在线冲印和个性化印刷的市场尚未成熟，这是大家公认的事实，但无论是印刷技术、网络水平，还是物流能力，均已经走向成熟，我们要做的，就是等待消费者意识的觉醒，等待行业春天的到来。

　　但在等待的过程中，最终活下来的网站可能只是少数，还会有更多的企业倒在黎明前的黑暗。而活下来的网站，如果不能紧跟潮流与趋势，稍有不慎，仍有掉队的危险。

　　4在线冲印和个性化印刷业务市场本身就是一个伪命题?

　　值得注意的是，喀嚓鱼的主要竞争对手、另一家来自美国成熟市场的在线照片分享及冲印服务Shutterfly最近的日子也不好过。

　　早在一年前，就传出一些有意收购喀嚓鱼的公司也对Shutterfly表示了兴趣。2014年夏季，Shutterfly已聘请Qatalyst Partners来寻找买家。

　　据报道，Shutterfly一直以牺牲利润为代价来提高营收。2014年第一季度，Shutterfly的营收同比增长17%，达到1.371亿美元;但与此同时，该公司净亏损从上年同期的1240万美元，扩大至3420万美元。据估计，Shutterfly将可能出现亏损，这也将是Shutterfly自2006年上市以来首次出现年度亏损。

　　但据稍后，Shutterfly公布的数据显示，2014财年，Shutterfly净营业收入同比增长18%，达到9.22亿美元，已经实现了连续56个季度净营业收入的增长。在2015财年，Shutterfly预计净营业收入在10.40亿美元到10.60亿美元。

　　虽然逃过一劫，但Shutterfly已经开始对业务也进行了调整，对公司旗下在线和移动端贺卡服务网站Treat.com进行了关闭，并终止Treat品牌的使用。而在2015年第三季度末，也对MyPulisher品牌旗下的制造工厂进行关闭。

　　Shutterfly自己也认为，很多用户愿意通过网络储存和分享照片，因为这是完全免费的，而且容易操作，但他们在吸引这些免费用户转化为愿意付费冲印和制作相册的用户时，却显得非常乏力。

　　据Shutterfly的调查显示，“近一半的受访者表示，作为一个社会问题，美国人没有足够多的时间与家人分享照片背后的故事，有三分之二的人更愿意把照片分享到网上或者进行私人收藏。”

　　更加重视家庭的美国人尚没有足够的时间去通过线下分享照片，那么忙碌的中国人又有多少需求呢?这也可能是喀嚓鱼中国业务难以为继的原因吧。

　　看来，针对于大众消费者的在线印刷电商，市场前景真的没有想象中的开阔。

　　从龙樱网(2011年关闭)、涂书网(2013年关闭)和喀嚓鱼中国区业务(2015年关闭)的关闭情况来看，每两年就会有一个重量级的个性化印刷电商网站走向末路。也许，这种规律性的判断并无意义，未来也不好预测，但未来行业的领导者现在仍在路上。也许，这就是那些网站前仆后继的真正原因吧!

　　让我们期待这个行业，会有一个更好的前景。