双11购物节在一片喧嚣之中落幕。又是一个创纪录的数字,912亿人民币,仅仅一天时间而已。我本十分平静看待此事,也没有贡献一分钱生意给购物节。但是很快发现创造新神话之后的马云和他的淘宝在网络上再次成为众矢之的,而且炮火还越来越猛烈。
马云毫无疑问是本世纪以来中国最成功的商人,但也恐怕是争议最大的人物。这事儿不能简单用“枪打出头鸟”“出头椽子先烂”来解释。因为马云在开创全新商业模式的同时,也的确砸烂不少人的饭碗。本来我是用轻松自在的心态看这场商业剧,虽然感觉许多观点不值一驳,但也乐得一看,网络时代嘛,每人面前一个小话筒,既然乐见舆论多元,就要接受舆论多元的现实。
之所以自己想发声吐糟两句,是发现剧情发展的有些突兀。本来淘宝们抢走了万达们的饭碗,一场撕逼大战定是在所难免。但是发现许多苦逼的制造业兄弟们也纷纷加入战团,指责马云和淘宝的时候,这剧情就发展的有些让人看不懂了。
别怪我刻薄,但这剧情确乎有点儿像,一群青楼女子到警察局去抗议警察抓走老鸹,说你们抓走了这些老鸹,还让我们怎么活啊?
制造业的兄弟们可能听到过这句话,开工厂的不如做批发的,做批发的不如干零售的。至于像富士康和苹果之间的那种收入倒挂,更是另一种原因的类似苦逼表现。但在以往,他们从你手上一块钱拿走的东西,在零售柜台上坦坦地卖十块的时候,你从来没有认为这有什么不合理。对,这无可厚非,而且你还必须感谢人家,虽然只是微薄的银两,但也养了你一家老小。
今天,淘宝们本想提供给你一个从终端消费者手上直接收两块钱的机会。因为机会难得,一下子上来太多人,最后打得头破血流的也只收回五毛钱。但你不能因为这个就怪淘宝吧。就好比,你在一个大市场里面练摊儿,每天跟别人拼价格,最后一分钱没挣着。但这跟市场管理员有什么关系呢?该交的市场管理费你照样得交呀。要知道,价格战从来不是因为别人要打,而都是因为你自己要打。而且一个能够自己直接参与直接对接消费者的市场,一定比被别人压在价值链最终端苦熬要强吧?
攻击马云和淘宝的一个最大口实就是假货问题,但这明显又是板子打错了地方。假货问题是中国经济一个挥之不去的梦魇,从改革开放初期的温州鞋开始,假冒伪劣就与货真价实如影随形,而且屡屡占得上风。淘宝只是一个更直观更巨大的窗口,让我们认识到这件事到底有多么触目惊心。但是把假货问题推给淘宝,要求淘宝解决其假货问题,这又让人想起逃离中国的谷歌。
把特殊社会问题丢给一家企业,要求其用企业自身运营成本解决政府暂且无法解决的社会问题,他也只有逃走一条路了。
这场撕逼大战最后的结局才是最令人关心的,好像许多诉求最终都指向一个目标,政府应该管一管淘宝啦。但是依我看,管治淘宝的最好方法,是支持开放允许更多其他宝们成长起来。市场问题最好的解决方法依然是市场。
淘宝们抢了万达们的饭碗,其实是新商业模式对旧商业模式的革命,任何科学技术的进步都会加速这种商业模式的革命,也必然导致有人将失去饭碗。工业革命一开始,导致大批手工业者失去饭碗。高速公路一起来,路边店就没了生意。一家沃尔玛或者万达广场一开,周围死掉一大片零售店。这样的商业模式变革每天都在发生,沃尔玛和万达们当年抢走别人饭碗,今天又被淘宝们抢走饭碗,而淘宝们未来一定也会被未知名的模式抢走饭碗。
市场竞争的实质,就是一场护着自己的饭碗、去抢别人饭碗的游戏。被别人抢走饭碗,与其坐在地上撒泼打滚地大骂,还不如赶紧行动,看看谁的饭碗更适合抢。
而且历史证明,任何商业模式变革,虽然会让一部分人失去饭碗,但是他们一定能够找到新创造出的饭碗。否则,如何解释历经数千年演进的人类社会,历经这么多次科技和商业革命,却一直是越变越富裕,越变越有更多的机会。如果你真的认为科技进步和商业模式革命将让我们失去饭碗的话,按照这样的逻辑,你应该把所有尚在襁褓中的机器人们都大卸八块。因为我认为他们终将替代所有我们现在所从事的工作。你认为需要这样杞人忧天吗?
这样的商业革命,为什么不需要杞人忧天?因为,它背后最大的推手是消费者需求。而且是绝大多数人的需求。没有需求在推动,谁也无法掀起变革。人的需求是无止境的,即使因为大多数人的需求,而让少部分人在当时当地失去饭碗,他们也很快将在更新更多地需求中找到新的位置。