发展服务型制造，印刷企业需从单纯销售产品向出售“产品+服务”转变

　　服务型制造是制造与服务融合发展的新型产业形态，是制造业转型升级的重要方向。实现以加工组装为主向的“制造+服务”转型，从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变，有利于延伸和提升价值链，提高全要素生产率、产品附加值和市场占有率。印刷业作为制造业的一个分支，如何能让转型升级这套组合拳真正见实效成为摆在行业面前的关键性问题。

　　发展服务型制造成为制造业发展趋势

　　从此前发布的《发展服务型制造专项行动指南》中了解到，发展服务型制造，是现代制造业的发展趋势，也是促进生产性服务业协同发展的重要途径。在“首届中国服务型制造大会”上，工业和信息化部党组成员、总工程师张峰表示：“服务型制造是制造业向高级阶段跨越、向价值链高端攀升的必然选择，但这种跨越和攀升需要企业持续改进、渐进转型。服务型制造的发展需要企业保持足够的战略定力，采取切合实际的生产经营策略，需要一批优秀的生产性服务机构做好专业服务，更需要各地主管部门加强引导，协力推动。”

　　发展服务型制造，重塑制造业价值链，是增强产业竞争力、推动制造业转型升级的必然要求；是有效改善供给体系、适应消费结构升级的重要举措；更是“老经济”转化为新动能的重要途径。发展服务型制造新业态，企业要抓住核心要素，实现服务能力提升、制造水平升级、财务效益增加。

　　示范企业带头行动助推行业转型升级

　　服务型制造体现了企业由以制造为中心向以服务为中心的转变。在生产型制造向服务型制造转变的过程中，离不开企业的积极探索，需建立广泛的“产品+服务”系统实现创新服务。印刷业想要实现从制造业向服务型制造转型，发挥示范企业的带头作用是一条有效途径，可以带动更多的企业真正从生产型向“生产＋服务”型转变，提升产品价值的同时增加市场占有率。

　　雅昌文化集团的客户包括拍卖行、画廊、美术馆、博物馆、出版社、艺术家等，为给这些机构及个人提供更加优质的服务，雅昌将各种艺术品数据全部集中起来，建成了全世界最大的中国艺术品数据库。这一创新性的企业发展模式不仅让雅昌成为全球艺术品复制领域的佼佼者，也让客户体会到了更加便捷与高效的服务。

　　华联印刷以环境保护和绿色生产为己任，使用符合要求的原辅材料，从源头进行削减；采用新的技术，对过程进行控制；从水、电、气、渣方面对末端进行治理。华联的这一做法既表现出了高度的企业责任感，也体现了其对客户的服务态度，即竭尽所能让客户收到的印品更绿色，更符合健康需求。在赢得更多客户支持的同时，也为企业发展带来更多机遇。

　　高技能人才培养与引进至关重要

　　在向服务型制造转型的过程中人才培养与引进是至关重要的。企业引入先进的理念和技术来提升生产与服务水平的同时，需要有相应的人才队伍进行配套，如果人才缺失，转型发展最后将很难达到预期效果。印刷技术专业的知识技能包括色彩科学与技术、图像与文字处理技术、印刷复制工艺及材料适性分析、质量检测及控制及数字媒体技术的基本理论和知识；掌握印刷媒体的策划、设计、生产、管理的基本原理、方法和技能；具有印刷媒体与数字媒体的策划、设计与传播的能力。

　　随着现代科技的发展，以及人们对于效率与质量等综合性服务需求的提升，引进具有扎实理论基础，又能够满足生产、管理、服务一线需求的高素质印刷技能人才成为企业的迫切需求。印刷企业可以通过校企合作，对学生开展订单式培养，以及通过印刷行业技能赛事等来保障人才的引入，同时还要营造良好的文化体系，推动相关体制机制创新来为人才培养与引进提供土壤。

　　现如今，我国制造业人才队伍建设存在着人才结构性过剩与短缺并存，人才培养与企业实际需求脱节，企业在人才发展中的主体作用尚未充分发挥，制造业人才发展通道不畅等诸多问题。印刷业作为制造业的分支，自然也被上述人才队伍建设问题所困扰着。对于如何解决这一问题，光靠印刷企业一己之力是无法做到的，需要政府主管部门、行业协会、印刷院校、印刷企业四方合力而为。

　　在信息技术发展与利好政策的积极推动下，服务型制造的发展正面临着前所未有的机遇，但同时也需注意，诸如传统制造业该如何向服务型制造业转型，服务型制造商业模式该如何创新等问题仍是我国服务型制造进一步发展所面临的难点。对于印刷行业来讲，如何改善大而不强、效率低、管理水平不高、赚钱不多等问题，怎样切实做到“增服务、强制造、创价值”将是行业未来发展过程中值得思考的关键点之一。