新零售形势下，书店的转型升级和创新发展

　　党的十八大以来，国家高度重视实体书店的发展，自2013年便出台了一系列支持实体书店发展的政策文件和财税措施。在国家政策的支持和全民阅读活动的推动下，实体书店开始走上了融合发展和转型升级道路，一大批环境优美，功能齐全，特色突出，业态多元，体验丰富的书店展现在读者面前。在世界书店业低迷徘徊不前的情况下，画出了一道靓丽的东方风景线。

 

　　实体书店，特别是城市新华书店，是一个城市或地区的重要文化设置和文明载体。实体书店在加强公共文化服务建设，促进文化市场繁荣，巩固先进文化传播阵地，推动全民阅读，建设书香社会，以及提高全民族科学文化素质，建设文化强国等方面，都具有十分重要的作用。大数据的应用日益广泛，线上线下融合发展成为新营销方式，“新零售”的概念应运而生，并引发热议。

 

　　发行业转型成效显著，书店发展呈现良好态势

 

　　实体书店作为零售业的重要组成部分，要紧紧抓住“新零售”这一重要契机，抢占制高点，推进书店转型升级，向更高的阶段迈进，实现高质量发展。为此，我想提以下几点意见。

 

　　第一，发行行业转型升级，成效显著，实体书店零售走出负增长。我们已经连续四年实现了正的增长。这是目前我国图书发行市场，特别是零售市场的重要特点之一。在政策引领和市场需求的双重驱动下，出版发行业迎来了一系列的变革。出版发行企业加大了全媒体、全渠道、多业态的变革，持续提升企业的技术应用能力；发力大教育、大物流等，延展产业链，向平台型社会化企业转型；通过“走出去”寻求全新的发展路径；通过多种形式的资本运作，增强企业整体的运营能力。

 

　　作为发行主渠道、主阵地的实体书店，零售更是在2017年实现了2.33%的同比增长。实体书店进一步加强了转型升级改造的实践与落地，加大力度，加快步伐，大到文化综合体，小到个性化特色小书店，渐次涌现。实体书店进入了主业加多元同步发展的4.0时代，初步构建起线上线下渠道融合。线下细分市场品牌经营，网点布局不断优化，产品线与服务链进一步丰富，科技支撑程度不断提高，阅读服务出现了新格局。线上京东、当当、天猫2017年实现三足鼎立，亚马逊中国整体影响减弱，自媒体微店平台的图书销售也非常值得关注。同时，随着社群电商的崛起，加上部分新华系电商在企业内部调整，迎来了新的变化契机，如博库网2017年正式独立，文轩网获得独立采购权等，中国线上书店正呈现全新的发展态势。

 

　　第二，出版物发行业加快从文化销售商向阅读服务商、提供商的转变。近年来，实体书店转型升级成效显著，新华书店立足传统优势，形成集大书城、中心门店、专业书店、特色书店、小微书店和24小时书店有序分布的大中小结合的发行体系，辅之以线上平台协同发展的新发行体系。智慧书城加速应用，24小时书店飞速发展，图书加多元经营持续优化，整体功能持续加强，服务水平显著提高，向城市文化空间和平台的新定位靠拢，实现了从文化销售商向阅读服务提供商的转变。

 

　　2017年民营书店加大了门店拓展与转型升级的步伐，以言几又、西西弗、方所为代表的全国知名民营连锁书店，通过资源整合、资本运作联合运营等举措快速扩张，在短期内将门店开到了全国各地。2017年新一波书店新开门店51家，总量已达到111家。钟书阁2017年跨省开店总数超过十家，类似这样具有鲜明设计特色、业态组合经营理念的新兴民营连锁书店，在北京、上海、苏州、成都、沈阳等地的落地，短期内便引起各地读者和业界的广泛关注。不少书店已经成为当地新的文化地标，成为实体书店的重要组成部分，为实体书店的发展注入了新的活力。2017年京东、当当、天猫三家分庭抗礼的新格局形成，亚马逊失去了在中国应有的地位。同时，以京东、当当为代表的线上书店也迎来了高速发展，并加速向线下实体书店拓展。当当全面布局线下实体书店，在2017年开店超过140家。

 

　　第三，科技助力供应链升级，促进物流迭代快速发展。随着实体书店主推互联网加战略O2O平台建设，大数据平台建设基础应用落地，实体书店线上线下融合发展进程加快。在流通管控方面，出版行业更加注重供应链的协同，出版上下游及发行界各环节信息共享、利益分享的新型合作机制和工作模式日益显现。越来越多的发行集团持续发力物流转型，在传统出版物流发展的基础上，积极转型为服务文化与民生的形态性物流企业。打造大物流生态系统，建立数字化平台型物流公司。比如安徽新华2017年持续加快推进三大物流园建设；河南新华加快推动第三方物流建设服务运营平台在河南全面铺开等。2017年，全国仓储面积在5000平方米以上的出版物流中心共195个，比2016年增长了13.4%。其中国有物流中心114个，民营物流中心72个，外资物流中心9个，东部地区继续保持其传统物流优势。全国物流仓储面积总计506万平方米，增长20.7%，年发货量总量1310万亿元，增长9%。从仓储面积看，北发集团以25万平方米排名第一；从出版物年发货量看，江苏凤凰以78亿元，排名第一。

 

　　打造“新零售”业态组合，促进书店融合发展

 

　　总体来说，这几年实体书店和发行业的发展，都是呈现出良好的、向上的、增长的好的态势，为出版零售增加了信心。但是，还存在一些必须努力解决的问题，包括书店的定位问题，国有新华书店品牌的推广和运营问题，也包括中国发展过程当中存在的一些问题等，都需要加大改革力度和创新力度推进问题的解决。我将从这几个重要的方面提一些建议，希望对大家有所启示：

 

　　第一，进一步打造新零售的业态组合，实现业务流程再造，创新商业模式。现在书店在购书环境和功能的改造上已经有很大进步，但是还需要在现有的基础上，在实现环境优化的基础上，更注重拓展和挖掘书店的时代之美、内容之美、生活之美、阅读之美、服务之美。要坚持以书为本，以书为媒，根据书店定位，提升选品质量，打造新零售业态组合。

 

　　第二，打造培育新品牌，经营好老品牌。新华书店既要擦亮老品牌，更要打造新品牌。品牌代表着质量和信誉，代表书店的核心竞争力。新华书店拥有80年历史，具有得天独厚的品牌优势。但是在新零售时代，如果老品牌不能打造新的发展模式，不能聚焦新时代文化需求发展的新特点，还保持或者遗留在“千店一面”、缺乏时代契机的状态下，既不能让老品牌得到进一步的挖掘和扩张，同时也会在市场竞争中失去老品牌的竞争优势。所以，发扬老品牌，创造新品牌是非常重要的。

 

　　第三，进一步把实体书店作为生活空间的重要组成部分，进行全新的打造。首先，要进一步明确书店的市场定位，无论办大店，办小店，办专业店，还是办综合店，现在市场定位对办书店的人和经营者来说是越来越重要的事情。定位不准会造成经营的失败，在竞争中也会处在非常不利的状态。其次，要继续大力推进新技术的应用。还有，要不断丰富实体书店的功能和业态，实现双效的有机统一。最后，要将实体书店作为公共文化服务的重要载体，真正把书店办成一个文化事业和文化产业的综合体。

 

　　第四，进一步推进书店的全面融合发展，包括文化融合、科技融合、资本融合、产业融合和全媒体融合。只有在融合的过程中，我们才能在线上和线下进行全流程的综合管理，才能推进整个书店体制机制和管理能力的提升。这是书店，特别是城市书店，提升自己的市场覆盖率，提高发展质量，需要认真研究和思考的几个问题。

 

　　坚守实体书店的文化价值，推进线上线下融合发展，不断提升人民群众对文化生活的获得感、幸福感，已成为当下书业发展的主流趋势。回顾40年中国图书发行业改革的历史，是从单一计划经济逐步转向市场经济的过程，是从封闭转向开放的过程，是从单纯的事业型转向事业和产业共同发展的过程，是从单一结构转向多元结构的过程，是从分散经营转向集约和规划经营的过程，是从传统生产服务转向以大数据为基础，构建现代流通业的过程。中国出版业，特别是中国的实体书店业，经历了从小到大从弱到强，从追赶到超越的过程，可以说是一部改革发展和创新发展的历史，是一代又一代的出版发行人砥砺前行，完成了时代赋予的历史任务，留下了令人骄傲的答卷。